会宁县华通运输有限责任公司春运工作总结

为期40天的2017年春运从1月13日开始于2月21日顺利结束，在社会各界及行管部门的大力支持下，在全体职工和广大司乘人员辛勤付出下，圆满完成了春运工作任务，春运期间没有发生旅客滞留事件,没有发生交通事故，也没有影响比较恶劣的服务质量投诉事件，社会反响比较良好。现将春运基本情况和所做工作做一回顾和总结。

一、基本情况

春运期间，公司共投放运力216辆，据统计，全县客运量为14.3万人次，其中亚欧桥汽车站客运量为92345人次，比去年同期106568人次下降了13.3%，会宁汽车站客运量为29506人次，比去年同期下降31%，新堡子汽车站客运量为22016人次，三个汽车站客运量和去年同期相比均呈下降趋势。从交通运输部统计数字看，2012年至2015年，客运量逐年递增，均超过31亿人次，其中2015年高达36.23亿人次，从2016年开始至2017年春运，客运量均呈下降趋势，都没有超过30亿人次，从以上数字可以看出，全国客运量均在下降，专家指出，客流的变化与我国经济发展密切相关，客流随着经济快速增长而不断增加，在经济下行阶段，客流量也随之下滑，所以说近两年客流量下降符合经济发展规律。

二、主要工作措施

一是研判形势，制定专项方案。2017年春运比上年提前11天，是近五年来最早的春运。公司全面分析节前客流叠加、我县天气变化、客流特点、旅客出行要求、保安全保畅通等因素，制定了2017年春运工作专项方案、具体保障措施及各项应急预案，落实任务、压实责任，并逐级签订目标责任书，确保春运工作顺利完成。二是统筹协作，做好运力保障。根据重点时段特点，随时掌握旅客运输需求，科学制定运力调配方案，合理调整班线班次，准备充足运力。三是完善预案，处置突发事件。完善各类道路运输相关应急预案，储备应急车辆、人员及应急救援物资，增强应急响应能力，及时妥善处置突发事件。春运前公司制定了《冰雪恶劣天气应急预案》，确保冰雪天气安全生产做到及时迅速、反应敏捷、组织严密、保障有力。四是全面检查，排除安全隐患。春运高峰期，公司适时组织开展客运现场隐患排查。重点对车辆技术性能，安全设施、超员、驾驶人准驾资格等进行排查治理。冰雪天气，路面结冰不易安全行车时，公司安全员通过“一带二十”向每位客车驾驶员发送停班等信息通知，监控室通过GPS语音短信提醒，确保行车安全。五是加强春运期间值班制度和信息报告。在春运期间，公司安全管理机构和领导机构所有成员严格按分工落实值班制度，并保持手机24小时开机，及时发现并协调解决突发道路运输事件和重大问题；严格执行事故报告制度；严格信息报送工作，公布咨询投诉电话，保障了春运信息和联络畅通。

2017年春运期间，我公司基本上做到了“旅客无滞留、安全无死亡、优质服务无曝光”的总体要求，但也存在着很多不足之处，部分经营者安全意识淡薄，存有侥幸心理，在冰雪恶劣天气公司通知停班是存在有令不行、有禁不止的现象；部分经营者服务态度差，只注重经济效益，不考虑公司形象和社会效益，存在旅客行李丢失处理不及时、方式方法欠妥当等现象，在今后的工作中，我们要发扬成绩，改正不足，争取在新的一年取得更优异的成绩。

    春运虽已结束，但安全形势非常严峻，安全隐患时时存在，我们要从隐患和事故中警醒，切实增强安全生产的责任感，危机感，提升安全意识，时刻保持“如临深渊，如履薄冰，如坐针毡”的思想不动摇，不放松。进一步调整好工作状态，静下心来，思考和研究当前及今后一个时期的工作，善于运用灵活的办法，创造性地解决和处理工作中遇到的各种问题，把各项安全生产工作做得更细更实。