会宁县市场监管局着力强化消费维权，消费者满意度不断提高

会宁县市场监管局积极贯彻落实“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”，围绕热点难点问题，进一步加大消费维权工作力度，改善消费环境，提升人民群众的幸福感和获得感。

一是认真组织开展3•15国际消费者权益日宣传活动。大力开展消费教育宣传活动，普及和提高了消费者的自我保护维权意识，引导消费者树立科学、文明、理性、健康的消费理念，指导经营者诚信守法、文明经商，举办了以“信用让消费更放心”为主题的“315”活动，设咨询宣传台30处，制作宣传展板和横幅80余幅，发放宣传材料 80000余份，现场解答群众咨询、讲解商品识假辨假常识等1500余人次。

二是进一步提升消费维权效能。加强12315申诉举报中心建设，对投诉和咨询做到事事有回音，件件有着落，在社会上引起了良好反响，受到了广大人民群众的拥护。上半年，共受理各类投诉案件77起（其中全国网8起），成功调解66起，双方未达成协议终止调解5起，正在立案调查的6起，调解总案值12万余元，为消费者挽回经济损失4.1万元；受理举报20起（其中全国网4起），已全部依法处理。

三是严厉打击各类消费侵权违法行为。加强对投诉、举报、抽查信息分析研判，充分运用全国流通领域商品质量抽检系统和全国消费侵权案件数据库，预测市场监管风险，科学筛查违法线索，实施精准监管，推进诉转案工作。围绕消费新领域、新模式、新业态，创新消费侵权案源发现机制和案件受理、查办、督办、公示机制。