会宁县市场监管局深入推进消费者权益保护 工 作

2021年以来，会宁县市场监管局依法履职、找准痛点、打通堵点,推动实现消费者权益保护共建共治共享，着力营造安全放心消费环境。

强化宣传引导。录制了“3·15”专题节目，走进会宁县市场监督管理局，回应群众最关心的问题和热点，集中展示会宁县市场监督管理局的工作成果及良好形象。设置以“守护安全、 畅通消费”为主题的“3·15”专刊，刊登“2020年十大消费投诉热点”、“2020年消费维权十大典型案例”，公布2020年度“放心消费承诺单位”名单。印发专题宣传册，简明扼要向大众普及投诉举报相关常识及法律法规知识，有效提高广大消费者安全意识和自我保护能力，督促经营者诚信经营，引导消费者理性消费。

强化投诉举报处理。县市场监管局12315申诉举报中心受理消费者投诉举报，保护消费者合法权益，维护社会市场经济秩序方面做了大量工作，在社会上引起了良好反响，受到了广大人民群众的拥护。目前共受理各类投诉举报案件253件，其中投诉178件，举报75件，及时办结反馈率100%。立案查处3件，罚没款30088元，1件正在办理。