关于钮玉龙反映引水调水等信访事项办理 情况的报告

县信访局：

你局《关于转办钮玉龙信访事项的通知》（会信转字〔2019〕105号）收悉，镇党委、镇政府高度重视，组织人员对钮玉龙反映的问题进行了详细核查，现将调查处理情况报告如下：

一、信访人基本情况及主要诉求

钮玉龙，男，汉族，会宁县会师镇东河村唐川社村民。

反映“农村自来水已经完工有一年了，但是老百姓天天没有水喝，经常自来水管破解，导致到处渗漏，没有管，联系村干部，都说自己很忙，让亲自去村委会协商，也没有找到人”等相关问题。

二、调查处理情况

经查，会师镇唐川社自来水入户工程于2019年完工，自来水供水正常，反映老百姓天天没有水喝的问题与事实不符。自2019年以来，自来水供水正常，供水期间出现过水井内阀门毁坏现象，出现毁坏现象后，村上都会组织维修人员进行维修，确保供水正常。后因杨宝仓门口管道接口出现了破裂，致使杨宝仓门前围墙出现了塌陷和裂缝，因保险公司还没有赔付到位，导致部分群众自来水供水不正常时间较长，不存在没人管的问题。经核查，会师镇东河村村委会门口设有“工作人员去向告示牌”，工作人员有因开会、入户等因公外出事宜均会在“告示牌”中提示，其余工作时间都有工作人员在岗。

经调查，钮玉龙家的自来水入户管道铺设在会师镇唐川社内的入社道路上，管线经过钮建强的住宅，后因填埋自来水入社主管道的沟渠未夯实，导致钮建强家2018年新建的一排砖混结构的房屋倒塌，钮建强又于2020年新建了房屋，为避免此类事件再次发生，钮建强不同意自来水入社主管道在原路线经过，导致钮玉龙和马金海两家自来水无水。2020年12月份，钮玉龙给村委会工作人员反映了重新铺设管道后保障用水的需求后，村社干部多次入户实地查看，规划管道铺设路线，目前镇村两级正在积极规划并实施改线工作，待土地解冻后将安排施工。目前，已经协商安排好钮玉龙通过窖水和邻里取水等方式确保其用水需求。

三、答复送达情况

我镇于2021年1月19日将《信访事项处理意见书》直接送达了信访人，并给予了信访人大量的政策解释，信访人对答复意见无明确意见，由于信访人在会宁凯尔亮超市送货，不在家中，而且不同意家人代签处理意见书，处理意见书已留置送达家中。下一步，我镇将随时关注该家庭生产生活状况，待土地解冻后将安排施工人员实施钮玉龙家自来水入户改线工作。

附件：1.《信访事项处理意见书》（会镇政信访处字〔2021〕1号）

2.《处理意见书送达回证》

                            会师镇人民政府

                                                                              2021年1月20日