会宁县市场监督管理局关于印发《2021年会宁县纪念“3·15”国际消费者权益日活动方案》的通知

2021年会宁县纪念“3·15”国际消费

者权益日”活动方案

为纪念2021年“3·15”国际消费者权益日，会宁县市场监督管理局、县消费者协会决定在会宁县开展系列宣传活动，因疫情原因,为避免大规模人员聚集,今年的“3·15”系列宣传活动由线下宣传改为线上“多渠道、多形式、多角度”的系列宣传活动。为更好地开展活动，特制定本方案：

一、指导思想

认真贯彻落实党的十九大提出的“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”以及中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》的总体要求，紧紧围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感及中消协确定的2021年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”，依法履职、找准痛点、打通堵点,推动实现消费者权益保护共建共治共享，着力营造安全放心消费环境。

二、活动目标

1.通过广泛宣传，努力做到“平面媒体有文章，电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息”，使宣传活动形式多样、丰富多彩、突出重点、注重实效，让市民知晓投诉举报渠道和消费维权法律法规。

2.通过公示一批“放心消费承诺单位”，曝光一批消费问题，达到聚焦消费难题，凝聚社会共识，形成维权合力，倡导科学理性消费。

三、组织领导 　　

本次活动由县市场监督管理局、县消费者协会主办。同时，为确保活动有序进行，切实加强组织领导，成立由县市场监督管理局党组书记、局长任组长，各分管领导任副组长，各股室、局属各单位、食品药品监管所负责人为成员的纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在消保股，具体负责整个活动的组织协调工作。

五、活动时间及方式

1.活动时间：3月13日至15日；

2.活动方式：专题拍摄、网络媒体等线上宣传与线下发放宣传册、电子显示屏相结合的活动方式。

四、活动内容

为动员社会力量落实“守护安全 畅通消费”的消费维权年主题，开展系列活动，积极推动消费者权益保护共建共治共享工作。从3月13日开始，在会宁电视台、掌上会宁、会宁市场监管公众号等平台，开展形式多样的宣传活动，努力营造浓厚的“线上3·15”宣传氛围。

（一）录制“3·15”专题节目，以专访的形式，走进会宁县市场监督管理局，回应群众最关心的问题和热点，集中展示会宁县市场监督管理局的工作成果及良好形象。（牵头股室：办公室。配合股室：食品股、药械化股、特设股、质量发展股、法规股、商标专利与知识产权保护股、食品药品检验检测中心、质检所）

（二）发布2020年度消费投诉热点和典型案例。2021年3月15日在会宁市场监管公众号，以 “守护安全、 畅通消费”为主题，发布“2020年十大消费投诉热点”、“2020年消费维权十大典型案例”，公布2020年度“放心消费承诺单位”名单。（牵头股室：消保股，配合股室：法规股、办公室）

（三）印制会宁县市场监督管理局“3·15”宣传册。简明扼要向大众普及投诉举报相关常识及法律法规知识，有效提高广大消费者安全意识和自我保护能力，窗口服务单位将宣传册分发给前来办事人员；各工商质监所（分局）、乡镇食品药品监督所对辖区内各类市场主体进行上门宣传，督促经营者诚信经营，引导消费者理性消费。（牵头股室：消保股，配合股室：办公室）

（四）动员各市场主体开展电子显示屏宣传活动。充分动员辖区内有电子显示屏的市场主体，滚动播放，全面宣传2021年3·15年主题及其涵义，形成浓厚的宣传氛围。（牵头股室：消保股，配合单位：各工商质监所（分局）、乡镇食药所；食品稽查局、药品稽查局）

五、活动要求

1.务必高度重视，务求周密安排。此次活动是一项全局性工作，各牵头部门务必高度重视，认真负责，根据活动方案的具体任务分工，主动认领，牵头单位要主动加强与配合单位的沟通联系，进一步细化完善，精心做好各项筹备工作。

2.加强统筹部署，务求取得实效。各单位要准确把握“3·15”系列宣传活动，突出典型案例，形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，鼓励企业搭建方便消费者监督的后台评价体系，让消费者敢监督、愿监督、能监督。

3.畅通投诉渠道，加强应急值守。做好会宁县“3·15”期间值班和收看工作安排，建立应急协调调度机制，进一步畅通投诉渠道，妥善处理消费纠纷。做好消费者投诉举报登记、安抚工作，加强消费者情绪疏解，劝导冷静沟通，合理表达诉求。“3·15”国际消费者权益日活动期间，如发生重大突发情况，及时向当地政府和市局报告。

4.加强宣传引导，营造舆论氛围。在进一步加强与会宁电视台、掌上会宁等各类传统主流新闻媒体合作的同时，要创新宣传手段，丰富宣传载体，统一宣传口径，充分利用微信公众平台、今日头条、微视频等新闻媒体，大力营造“3·15”的舆论氛围，着力打造安全放心的消费环境，展示新时代会宁县市场监督管理队伍的良好形象。

本次宣传活动严格执行《中央八项规定》精神和《中央八项规定实施细则》以及省委《贯彻中央八项规定实施细则的实施办法》。严格遵循节俭办会，廉洁办会的原则，不接受相关单位和企业任何赞助，不收取任何费用，请纪检监察部门和社会各界予以监督，务求宣传实效。