近日,家住会宁县会师镇的张先生向记者反映,自己在亚欧桥汽车站买票,售票员告诉他车票价格时,他发觉票价贵了2元,当时以为票价涨了,拿到票后才发现,原来自己“被保险”了,多出的2元钱是购买了保险。
多收的2元买了意外伤害险
张先生告诉记者,2月9日下午两点多,自己来到亚欧桥汽车站售票处,告诉售票员要买一张前往定西的汽车票,并把身份证出示给对方。
“之前买车票价格都是21元,这次买车票售票员收了23元。”张先生说,当时还以为车票涨价了。但拿到票之后,却发现售票员给自己的是两张票据:一张是汽车票,一张是乘客人身意外伤害保险单。
张先生说,他看了下这张保险单,姓名和证件号这两栏显示空白,有客票号码、发车站名、发车时间、保单号,还注明了意外伤害保险金额为40000元,意外伤害医疗保险金额8000元,2元钱则是他购买保险的价格。
对此,张先生认为,乘车购买保险本是好事,但工作人员事先也应该告知,否则便是强制消费了。
汽车站:乘客买不买保险完全自愿
带着张先生的质疑,记者电话联系了该汽车站魏站长,魏站长表示,乘客买不买保险是完全自愿的,车站已在显眼位置设置了相关提示牌。乘客在买汽车票时,车票价格多少,保险费用多少,售票员都会作出说明。
“如果乘客不同意购买保险,售票员也不会强行销售。一些乘客觉得没必要购买保险,可能是因为路途较近。”魏站长表示,另一方面,车站方面可能在实施中存在一些不规范的地方,下一步他们会对车站加强管理。如果乘客确实不需要保险,可以到车站办理退费手续。
调查:已对工作人员做停岗处理
2月13日,记者又电话采访了会宁县公路运输管理所相关负责人。经核查,亚欧桥汽车站确实存在旅客购买车票时,售票窗口代售旅客意外伤害保险的行为。售票窗口虽然设置了旅客购买保险自愿提示牌,但未做到售票窗口和代售窗口分离。加之近期春运人流高峰,车站工作人员在售票过程中,未对旅客进行耐心解释,未给付保险票据,造成旅客误认为汽车站乱收费现象。到记者发稿时,记者了解到,会宁县亚欧桥汽车站已对当班工作人员做出停岗一月,扣发工资500元的处理;并要求全站工作人员引以为戒,严格遵守各项法律法规和车站各项规章制度。