会宁县人社为民服务“直通车”自运行以来，紧盯企业和群众“急难愁盼”事项，进一步创新为民服务模式，用心用情用力服务群众，不断提升办事群众的获得感、幸福感。

2022年会宁县机关事业单位养老保险待遇领取资格认证工作首次通过手机APP系统认证，截至目前，4267名待遇领取人员中已有4258名完成资格认证。针对少部分退休人员年老体弱、行动不便，且不会使用智能手机，确实存在实际困难无法自主完成待遇领取资格认证的，会宁县社保中心通过人社为民服务“直通车”主动开展上门认证服务。

98岁高龄的郭城驿镇政府退休人员柏万有，家住会宁县郭城驿镇驮营村东湾社，其儿子智障，一直由70‍多岁‍的儿媳妇照顾，家里三人都是老弱病残，情况非常艰难，老柏已将近百岁眼花耳背，其儿子是三岁小孩的智力，儿媳妇已70‍多岁拿的老年手机，‍家中没有一人会认证，社保中心机关事业单位养老保险股工作人员得知情况后，立即汇报“直通车”领导小组研究决定把“直通车”车“开到”老柏家里进行上门认证服务，送温暖到群众炕头。‍‍

2022年5月26日，社保中心机关事业单位养老保险股和“直通车”工作人员驱车近70公里专门为高龄退休人员老柏上门认证，工作人员经过和老柏面对面手机视频数分钟后完成认证，并详细讲解了一些关于老柏的待遇领取资格认证、待遇标准以及待遇调资等相关政策，老柏含泪拉住“直通车”工作人员的手激动地说：“我退休已经快40年了，政府还没有把我忘记，你们还为我的养老金操心着，人社为民服务“直通车”真正做到了和群众心连心，真的是太感谢你们了！”

‍民生无小事，枝叶总关情，让群众满意是人社为民服务“直通车”的宗旨，下一步会宁县人社局将对群众和企业急难愁盼的事持续加大举措，对这种有实际困难不能认证的退休人员，“直通车”经常开到基层服务对象家中帮助认证，并细致耐心地做好宣传解释工作，进一步提升办理实效和服务质量，在实践中不断探索为民服务方式，切实发挥好人社为民服务“直通车”窗口作用，着力为办事群众提供更加暖心、贴心的服务。‍‍‍