问：城市管理“721”工作法包括哪几项内容？

答：为化解城市管理中的矛盾，改变重建设、轻管理，重管理，轻服务的状况，部分城市城管执法部门在工作实践中尝试采取“721”工作法，即即70%服务、20%管理、10%执法。