为深入推进网格化服务管理工作，搭建在线服务平台，使群众利益诉求实现“一键直达”，迅速有效解决群众“急难愁盼”问题，四房吴镇主动作为，多措并举，开展“码上反映”民情直通平台应用宣传推广工作，使“码上反映”家喻户晓，打通服务群众最后一公里。

召开会议，强化业务培训

我镇组织各社区（村）综治员开展“码上反映”业务培训会，根据《码上反映操作指引》手册，从群众诉求录入方式、工作人员受理流程、注意说明3方面，工作人员受理处理步骤、码上反映状态说明、码上反映处理情况跟踪3小项服务事项流程做了现场培训。同时，与参加培训的网格员进行互动交流，对提出的疑难问题进行了解答。

广泛宣传，营造浓厚氛围

各村（社区）通过在显眼处及繁华路段张贴“码上反映”二维码，微信群推介发布、绑定“白银快办”、面对面向群众讲解“码上反映”民情直通平台的具体操作流程等多种方式、多种渠道全面宣传推广。群众只需拿出手机，用微信扫一扫“码上反映”二维码，就可以咨询民生服务、疫情防控、信访维稳等领域的问题，实现群众诉求“码”上反映，部门“码”上办理，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。自3月1日至今，我镇微信群转发241个群，张贴“码上反映”二维码1000余处，收到群众扫码反映问题24件，已全部进行分流处理。

细化网格，延伸服务触角

我镇在四级网格的基础上，细化优化网格，充实加强力量，建立三级网格长28人，四级网格长65人，四级网格员269人，发挥在社会治安、疫情防控、文明实践等方面的积极作用，增强以“码上反映”为重点内容的基层社会治理合力，推动“五治融合”落实落地，使环境卫生、社会治安、群众诉求等都能够搭上网格精细化管理的“便民直通车”。

    下一步，我镇将继续落实群众“码上反映”、干部“马上反应”、导入信访、司法程序“三项重点”工作，用好二维码平台、白银快办平台、白银综治 APP、综治分平台“四个平台”支撑，落实“码上反映”民情直通平台各项政策措施，确保实现社情民意表达畅通，政策法规宣传到位，做到“事事有着落，件件有回音”，共同创建人民群众安居乐业的良好局面。